白玉祥就谈心谈话的环境要求、非言语性语言的表达、情感反馈的方式向大家进行介绍。他强调谈心谈话：一是要，应尽量适用非指导性语言，不对员工进行道德性评价；二是要，充分利用眼神、微笑传递信息表达情感；三是要，谈话前充分准备，把握谈话主动权；四是要，做好保密工作，充分尊重员工。培训最后，白玉祥就常见的员工问题与在场辅导员进行了探讨。

此次培训，有利于增强公司辅导员的专业技能，更好地服务员工。

（撰稿/摄影：张宁）

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                                       2018年10月30日